سياسة الاسترجاع
نحن في راحة سماسكو – الشركة السعودية للاستقدام نحرص على رضا عملائنا وتقديم خدمات عالية الجودة، لذلك تم وضع سياسة الاسترجاع التالية لضمان الوضوح والشفافية في التعامل.
1. أهلية الاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ إتمام الطلب.
- يجب أن تكون الخدمة غير مستخدمة أو لم يتم البدء في تنفيذها.
- لا تُقبل طلبات الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة.
2. الخدمات غير القابلة للاسترجاع
- الخدمات التي تم تنفيذها أو البدء في تنفيذها بناءً على طلب العميل.
- الخدمات الرقمية أو الإلكترونية بعد تفعيلها أو تسليمها.
- الطلبات أو الخدمات المخصصة حسب متطلبات العميل.
3. آلية طلب الاسترجاع
- يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء.
- يجب توضيح سبب طلب الاسترجاع مع تقديم أي مستندات أو معلومات مطلوبة.
- تخضع جميع الطلبات للمراجعة، ويحق للشركة قبول أو رفض الطلب وفقًا للسياسة.
4. استرداد المبالغ
- في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 14 يوم عمل حسب الجهة المزودة لخدمة الدفع.
- قد يتم خصم أي رسوم إدارية أو بنكية إن وجدت.
5. رفض طلب الاسترجاع
يحق لـ راحة سماسكو – الشركة السعودية للاستقدام رفض طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- مخالفة شروط سياسة الاسترجاع.
- تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
- الاستفادة من الخدمة كليًا أو جزئيًا.
6. تعديل سياسة الاسترجاع
تحتفظ راحة سماسكو – الشركة السعودية للاستقدام بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على أي تعديلات.
📌 تنويه هام
يرجى الاطلاع على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب، حيث تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه السياسة:
🔗 https://rssmasco.com/privacy-policy/